“特別感謝女工庭的仲裁員，讓我們體會到了公平與正義，更感受到了溫暖與關(guān)愛。”在北京市東城區(qū)勞動人事爭議仲裁院的女職工權(quán)益爭議審理庭（以下簡稱女工庭）外，一名“三期”（孕期、產(chǎn)期、哺乳期）女職工李某在庭審后感激地說。而在女工庭的評價簿上，類似這樣感謝的話早已寫滿整個本子。

作為北京市首個“女職工權(quán)益爭議審理庭”，女工庭現(xiàn)有仲裁員6名，書記員2名，均為女性。自2016年成立以來，她們堅持“以調(diào)為主、調(diào)裁結(jié)合、積極協(xié)調(diào)、維護(hù)和諧”，為女職工權(quán)益保駕護(hù)航。而隨著二孩、三孩政策的實施，女職工勞動關(guān)系不穩(wěn)定性的增加，她們不斷創(chuàng)新工作機(jī)制、開通綠色通道、拓展普法途徑。

“每當(dāng)看到女職工維權(quán)成功，我們的成就感就油然而生，感覺再多的辛苦和付出都是值得的。”女工庭庭長周思思說。

開通“綠色通道” 助力“三期”女職工維權(quán)

“針對‘三期’女職工案件，我們女工庭的原則是努力做到‘快立快審快結(jié)’，讓處于特殊時期的女職工踏實放心。”“90后”仲裁員王天祺表示。

據(jù)周思思介紹，每年在仲裁院受理立案的勞動爭議案件中，申請人為女職工的案件占比四到五成，其中有不少涉及“三期”女職工，“拖欠工資、不足額支付生育津貼，甚至違法解除勞動關(guān)系這類特殊的權(quán)益爭議，每年都有百余起。”

“為有效節(jié)約‘三期’當(dāng)事人的時間，我們開通了‘綠色通道’。”周思思介紹，她們對“三期”女職工勞動人事爭議案件，當(dāng)天立案，次日排庭，15日左右開庭審理，基本在30天內(nèi)結(jié)案，比普通案件審理節(jié)省30%甚至一半時間。

截至2023年1月，女工庭共受理各類案件6996件，其中“三期”案件413件。“撲在案子上”成了女工庭仲裁員的常見狀態(tài)，她們平均每人一年審理案子300多件，白天調(diào)解、開庭，晚上回家寫裁決、整理案子。

打造“六心”服務(wù) 精進(jìn)業(yè)務(wù)能力

“只有真正從女職工角度出發(fā)，替她們考慮，才能為她們爭取更大的權(quán)益。”這是女工庭仲裁員經(jīng)常共勉的話。

在一次審理過程中，王天祺本已把裁決書寫好，仲裁即將結(jié)束，但用人單位又提出了調(diào)解的意向，給出的賠付金額比仲裁書中更多。于是王天祺立刻給女職工打電話溝通，想為她爭取更多賠償。

為了切實讓女職工感受到心貼心的人性化服務(wù)，女工庭自創(chuàng)了暖心接待、耐心解釋、精心調(diào)解、貼心服務(wù)、細(xì)心審理、公心裁決的“六心工作法”，比如，遇到單親媽媽帶著孩子來開庭，會安排專人看護(hù)孩子；會根據(jù)當(dāng)事人的身體狀況和情緒變化及時調(diào)整庭審節(jié)奏；還會針對個案設(shè)計調(diào)解路線圖，將調(diào)解工作貫穿于立案咨詢、庭審現(xiàn)場等各階段……據(jù)悉，女工庭自成立以來，調(diào)解率超過50%。

仲裁員董雪是女工庭的“調(diào)解小能手”，她說，自己剛剛生完孩子，和“三期”女職工更能感同身受。“有關(guān)案件的證據(jù)，我們會條分縷析，讓她們明白其中的利害關(guān)系，幫助她們獲得應(yīng)有的賠償。”

在雙方舉證過程中，仲裁員們還常常化身“數(shù)學(xué)能手”“辦案偵探”，埋頭計算生育津貼與員工工資的差額，深入調(diào)查用人單位調(diào)崗、降薪的合理性。

與此同時，為了不斷提高業(yè)務(wù)水平，仲裁員們堅持撰寫案例分析，參加與東城區(qū)法院開展的聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)仲裁與訴訟中的受理范圍、程序銜接、法律適用標(biāo)準(zhǔn)等問題，“近幾年新業(yè)態(tài)發(fā)展迅速，出現(xiàn)了許多新情況，只有不斷學(xué)習(xí)，才能與時俱進(jìn)，讓女職工們的權(quán)益得到更好的保障。”周思思表示。

拓展多元普法途徑 為女職工權(quán)益鼓與呼

“由于有些女職工缺乏維權(quán)經(jīng)驗、不了解法律法規(guī)和爭議處理程序，導(dǎo)致維權(quán)時處于不利處境。”盤點以往案例，周思思總結(jié)道。

對此，她建議廣大女職工要學(xué)會和掌握運用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益，在與單位協(xié)商的過程中，可以咨詢律師、調(diào)解員，也可以申請法律援助，避免出現(xiàn)協(xié)商簽字后再仲裁的被動局面。

多年來，在普法宣傳方式上，女工庭不斷創(chuàng)新，聚焦重點對象精準(zhǔn)發(fā)力。她們經(jīng)常深入基層，與轄區(qū)各街道工會、婦聯(lián)共同舉辦女職工勞動維權(quán)講堂；建立普法小分隊，前往女職工占比較大的企業(yè)，開展法律法規(guī)宣傳，教育引導(dǎo)企業(yè)自覺保障女職工合法權(quán)益；還根據(jù)真實案例改編，錄制孕期女職工勞動爭議案件規(guī)范庭審演示，被人社部作為教學(xué)資料在全國人力社保系統(tǒng)學(xué)習(xí)平臺播放。

“下一步，我們要帶上庭徽，把仲裁庭開到轄區(qū)街道，啟動‘流動仲裁庭’，通過實際案例的現(xiàn)場調(diào)解和審理，更好地向居民和企業(yè)普及法律知識。”周思思表示，女工庭將進(jìn)一步提升服務(wù)意識和服務(wù)能力，為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系貢獻(xiàn)力量。