自“618”線上購物狂歡啟幕后，各大電商平臺上，各大美妝品牌也一如既往推出買正裝送小樣、買1套帶走11件爆款等營銷活動。6月12日，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，不少囤了大量小樣的消費者吐槽“有的東西不是自己想要的”，有的表示“用不了就拿到閑魚上賣了”，還有的甚至小樣還沒收到，就在社交平臺上提前找“下家”，讓錢包“回血”。那么，在網(wǎng)購、拼單過程中發(fā)生糾紛該怎么維權？對此，杏花嶺區(qū)法院馮建軍法官從法律角度為您支招。

拼單轉手漸升溫

“購100ml到手160ml同款”“買250ml享425ml”……最近，進入各大電商平臺和品牌直播間你就會發(fā)現(xiàn)，今年“618”，很多美妝品牌一如既往推出了“免費拿到的贈品比正裝的量還要多”這樣的促銷手段。‘95后’女孩馬之然告訴記者，她已經(jīng)下單囤了眼霜、面霜和沐浴乳，各種贈品加起來接近30件。“有的贈品不是自己想要的，就像這次的唇彩小樣，就打算送朋友，不然浪費了。”她坦言，有的朋友會把品牌小樣轉手賣出，“這也相當劃算了！”

“這種營銷手段就是讓顧客愉快地買買買。”記者熟悉的一位太原本地美妝博士馬漫漫表示。但采訪中，不少市民認為，“買正裝都會送小樣，經(jīng)常放著就過期了，還是直接打折最實惠。”記者發(fā)現(xiàn)，在一些二手交易平臺和社交網(wǎng)絡上，網(wǎng)友們拼單“618”美妝小樣的熱潮近段時間也在同步升溫，有的網(wǎng)友會備注“可提供開箱視頻”等字樣，還有的直接附上了網(wǎng)購訂單。

維護權益要謹慎

采訪中，大部分網(wǎng)友認為，“大家各取所需，與其閑置浪費，不如拿出來分享。”當然，也有網(wǎng)友擔心，“究竟靠不靠譜？不會買到假貨吧？”

對此，杏花嶺區(qū)法院馮建軍法官建議，隨著信息網(wǎng)絡的發(fā)展，消費者在享受方便購物的同時，也會遇到不少麻煩，如無法開具發(fā)票、無任何收據(jù)、不簽訂書面合同等。因此在網(wǎng)絡購物時，一是要了解賣家的基本信息；二是在確定交易前一定要就所購買商品或接受服務的時間、品牌、規(guī)格、數(shù)量、價格等與經(jīng)營者進行明確約定并經(jīng)雙方確認；三是應當保留好相關證據(jù)，如聊天記錄、交易記錄、受損害的具體情況、發(fā)生問題的時間及與經(jīng)營者交涉的經(jīng)過等，一旦發(fā)生糾紛，在協(xié)商未果情況下可以提供以上證據(jù)通過訴訟進行維權。“經(jīng)營者對消費者提供商品或者服務有欺詐行為的，依照《中華人民共和國消費者權益保護法》的規(guī)定承擔損害賠償責任。”