“干我們這一行，接單送貨，都是各跑各的，早就想加入工會組織了，現在終于成為了其中一員。‘小驛站’雖然地方不大，但讓我們真切感受到工會組織的溫暖，真是太幸福了�！苯衲陝偧尤牍摹翱爝f小哥”趙師傅如是說。
今年以來，山東省濟南市平陰縣總工會持續推進工會驛站擴面提質增效，在解決戶外勞動者歇腳難、喝水難、吃飯難等基本問題的同時，延伸驛站思想引領、維權服務、健康關懷等多元功能，將其打造成為解決職工急難愁盼的“幸福家園”。
延伸共建鏈，小驛站織就大網絡。今年年初，平陰縣總工會對新就業形態勞動者的具體情況進行摸底調研，收集他們的意見和建議，針對新就業形態勞動者的工作區域、重點問題領域、平時宣傳管理等方面開展對口部門、專職人員“點對點”幫扶工作，推動相關政策法規制定和實施。做到掌握所管轄區域內信息無遺漏，切實了解大家最關心、最亟需解決的問題�？h總工會嚴格站點選址，堅持將每個服務站點都建立在戶外勞動者密集區域，讓更多的戶外勞動者享受到這些服務。通過“工會示范建、基層聯合建、融入共同建”的模式，該縣依托物流快遞網點、環衛場站、司機之家、銀行等單位場所掛牌設立戶外勞動者服務站點22個。
探索服務鏈，小服務做實大溫暖。縣總工會統籌規劃，著力提升服務精準化程度，積極與用人平臺建立監督投訴機制和專門的維權熱線，做到 “一鍵跳轉，接訴即辦”，縮短辦事時間，增強辦事效率，幫助新就業形態從業人員解決實際問題。指定專門的幫辦員，提供心理疏導、法律維權、技能培訓等8個方面的專業性服務。結合各站點所處位置、服務時間、常服務的戶外勞動者類型，分類施策，細化服務，打造 “五送”品牌。他們還利用微信公眾號、小程序，開發在線平臺，提供法律咨詢、維權經驗分享和信息交流等服務，增強新就業形態從業人員的互助意識。簽約服務新業態群體的專項專業律師團隊，精準服務有需要的新業態從業者。開展送清涼、送溫暖活動30余場；面向環衛工等舉辦 “送健康”健康義診10余場；向快遞員、外賣小哥等開展 “送法律”普法服務20余場，一系列活動累計服務3萬余人次，獲得了戶外勞動者的一致好評。
做強宣傳鏈，微宣傳匯聚大能量�？h總工會將宣傳教育普法工作融入日常。依托信訪宣傳月、全民國家安全教育日、憲法宣傳月等重要時間節點定期舉辦線上和線下的權益保護培訓，向新就業形態從業人員普及法律法規和權益保護知識；制作易于理解、醒目的宣傳手冊、海報和視頻，投放到維權平臺和社區海報欄。邀請法律專家和資深工會代表進行專題講座，解答從業人員的權益疑問。對于大家普遍關注的、亟需解決的共性問題要及時處理，確保從業者合法利益得到有效維護，通過微信公眾號、媒體、報紙等對工會驛站作用發揮情況進行全面宣傳。在縣職工服務中心戶外勞動者服務站點開展的新就業形態群體心理疏導活動、依托各服務站點開展的 “線上線下”送清涼活動在多家媒體進行了報道，為全縣最美站點的打造提供了亮點元素，廣泛宣傳服務站點功能。如今，越來越多戶外勞動者把這里當作自己的臨時家、安心港。
