“有了這個(gè)新‘國標(biāo)’，家政行業(yè)可以用更加規(guī)范化的服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)升級(jí)，打造安心托育新體驗(yàn)。通過加強(qiáng)培訓(xùn)，既可以提升我們的技能，也能讓雇主增加安全感，雙方受益。”3月11日，家政工倪雪蓮忙完一天的活，這樣回復(fù)《工人日?qǐng)?bào)》記者。

           倪雪蓮所說的“國標(biāo)”，指的是3月1日起正式實(shí)施的《家政服務(wù) 母嬰護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》《0～3歲嬰幼兒居家照護(hù)服務(wù)規(guī)范》兩項(xiàng)家政領(lǐng)域國家標(biāo)準(zhǔn)。這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)由商務(wù)部指導(dǎo)全國家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)完成。全國家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員、標(biāo)準(zhǔn)起草人張博崳表示，新實(shí)施的兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)能夠更好地滿足家政母嬰護(hù)理需求，為實(shí)施有效監(jiān)管評(píng)價(jià)提供依據(jù)，為規(guī)范從業(yè)人員良性發(fā)展提供技術(shù)保障。

           近年來，母嬰護(hù)理、嬰幼兒居家照護(hù)等家政服務(wù)需求不斷增長。據(jù)國家發(fā)展改革委估算，家政用工缺口超過2000萬人，高素質(zhì)家政服務(wù)人員尤為短缺。與此同時(shí)，家政服務(wù)行業(yè)也暴露出一些問題。比如，有的家政公司培訓(xùn)相對(duì)“走過場”，甚至交錢即可拿證，還有的夸大宣傳月嫂、育兒嫂的經(jīng)驗(yàn)和技能，與實(shí)際水平相差甚遠(yuǎn)。

           據(jù)了解，《家政服務(wù) 母嬰護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》明確了服務(wù)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)體系、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、上崗資格確認(rèn)等方面的要求，對(duì)各等級(jí)服務(wù)員的要求及服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了補(bǔ)充、修改與完善。比如金牌級(jí)月嫂，要求在從事過五星級(jí)母嬰護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上，具備母嬰護(hù)理員、嬰幼兒發(fā)展引導(dǎo)員、營養(yǎng)配餐員、保健按摩師等相關(guān)職業(yè)技能等級(jí)證書，具備48個(gè)月以上的母嬰護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)歷，同時(shí)還要求累計(jì)48個(gè)月或72個(gè)月客戶滿意、無投訴。

           有專家表示，新“國標(biāo)”不僅為雇主提供了明確的選人標(biāo)準(zhǔn)，也為從業(yè)者提供了清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。級(jí)別的劃分緊密結(jié)合當(dāng)前家政服務(wù)員職業(yè)技能要求，對(duì)服務(wù)提供方的職業(yè)化管理提出了更高要求。

           “新標(biāo)準(zhǔn)從三星級(jí)起，要求母嬰護(hù)理員須具備嬰幼兒發(fā)展引導(dǎo)員證書，這個(gè)是我們公司現(xiàn)有分級(jí)中沒有的。接下來，我們會(huì)對(duì)標(biāo)具體條款，完善管理制度，加大培訓(xùn)力度，督促服務(wù)人員把證書考下來，把不足的技能補(bǔ)上去。”家政平臺(tái)阿姨來了公司負(fù)責(zé)人周袁紅表示。

           國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)委員、標(biāo)準(zhǔn)起草人畢玉琦表示，希望通過這兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，推動(dòng)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)自我對(duì)標(biāo)提升，吸納學(xué)歷水平與綜合素質(zhì)更高的人才投身到家政服務(wù)業(yè)中，主動(dòng)配置嬰幼兒早教服務(wù)技能，向嬰幼兒家庭傳遞科學(xué)的育兒理念，提升家政服務(wù)的綜合水平。