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為方便危重癥患者及行動(dòng)不便的工傷職工足不出戶參加勞動(dòng)能力鑒定，青島市人社局創(chuàng)新建立了“遠(yuǎn)程視頻勞動(dòng)能力鑒定系統(tǒng)”，手機(jī)“一點(diǎn)”即能及時(shí)享受社保待遇。自去年疫情期間推行此服務(wù)模式以來(lái)，青島市社保中心共對(duì)140余名重癥職工進(jìn)行了遠(yuǎn)程鑒定服務(wù)。今年3月，遠(yuǎn)程視頻勞動(dòng)能力鑒定平臺(tái)上線啟用后，共為34名重癥職工進(jìn)行了遠(yuǎn)程鑒定，受到工傷打工者的一致好評(píng)。
“你好，能看到我們嗎？請(qǐng)您調(diào)整好手機(jī)的位置，我們現(xiàn)在馬上開(kāi)始鑒定，您只需要按照專家的要求做就可以了。”青島市社保中心會(huì)議室遠(yuǎn)程視頻鑒定現(xiàn)場(chǎng)成功連線首位參加遠(yuǎn)程視頻鑒定的重癥打工者賀先生。工作人員和勞動(dòng)能力鑒定專家們坐在電腦前，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地對(duì)賀先生進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻勞動(dòng)能力鑒定。
為方便危重癥患者及行動(dòng)不便的工傷打工者足不出戶參加勞動(dòng)能力鑒定，青島市人社局充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，創(chuàng)新建立了“遠(yuǎn)程視頻勞動(dòng)能力鑒定系統(tǒng)”，工傷打工者手機(jī)“一點(diǎn)”即能及時(shí)享受社保待遇。
足不出戶，視頻高效鑒定勞動(dòng)能力
據(jù)了解，首位視頻鑒定的賀先生家住黃島，因車禍導(dǎo)致重度顱腦損傷，生活不能自理，時(shí)刻都需家人貼身照料。賀先生是首批進(jìn)入大數(shù)據(jù)篩選服務(wù)對(duì)象名單的重癥職工之一，通過(guò)大數(shù)據(jù)初步篩選，賀先生的傷情符合遠(yuǎn)程視頻鑒定條件，并最終進(jìn)入了遠(yuǎn)程視頻鑒定名單。賀先生通過(guò)手機(jī)在家即完成了勞動(dòng)能力鑒定，及時(shí)享受到了工傷相關(guān)待遇。
與此同時(shí)，多位工傷打工者也都通過(guò)視頻完成了勞動(dòng)能力鑒定。
農(nóng)民工楊女士此前在青島一家環(huán)衛(wèi)公司工作，清掃馬路時(shí)被身后沖來(lái)的轎車撞飛，全身多處骨折、重度顱腦損傷，經(jīng)歷了多次開(kāi)顱手術(shù)的楊女士已無(wú)法恢復(fù)意識(shí)，一家人幾乎被這突如其來(lái)的意外擊垮。
一年之后，楊女士的病情趨于穩(wěn)定，兒子來(lái)到社保中心窗口遞交了工傷鑒定申請(qǐng)，當(dāng)工作人員告知需要本人到現(xiàn)場(chǎng)鑒定時(shí)，楊女士的兒子再次眉頭緊鎖：母親已經(jīng)是植物人，如果路途顛簸引發(fā)癲癇發(fā)作可怎么辦？這樣的困局，因青島市社保中心勞動(dòng)能力鑒定處發(fā)來(lái)的一條短信得到化解。
“工傷鑒定居然能通過(guò)視頻連線進(jìn)行？”雖然不敢相信自己的耳朵，楊女士的兒子還是在工作人員的指導(dǎo)下完成了簡(jiǎn)單的視頻連線，幾日后便查詢到母親的鑒定結(jié)果，并領(lǐng)取了相關(guān)待遇。
大數(shù)據(jù)分析篩選，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)找人”
如何精準(zhǔn)找到有需要遠(yuǎn)程視頻鑒定的工傷打工者并實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)能力“云鑒定”？
據(jù)了解，遠(yuǎn)程視頻鑒定系統(tǒng)專門研發(fā)了大數(shù)據(jù)分析功能，從申請(qǐng)參加鑒定的人員中初步篩選出符合遠(yuǎn)程鑒定條件的人員，由人工再次審核無(wú)誤后，發(fā)送征求遠(yuǎn)程鑒定服務(wù)的短信提醒，變被動(dòng)申請(qǐng)為主動(dòng)服務(wù)，讓危重癥患者足不出戶完成鑒定。
湖南籍杜先生一年前來(lái)到青島某建筑工地打工，不慎從3米高腳手架摔落，因創(chuàng)傷性腦疝、腦干損傷、重度顱腦損傷等傷情始終處于昏迷狀態(tài)。為了更好地照顧杜先生，妻子張女士將他接回湖南老家，并申請(qǐng)了工傷等級(jí)鑒定，但如何去鑒定現(xiàn)場(chǎng)成了一大難題。就在一籌莫展時(shí)，張女士收到了青島市社保中心發(fā)來(lái)的短信，告知杜先生的傷情可以進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻鑒定，張女士立即打電話確認(rèn)。在得到肯定答復(fù)后，張女士由衷地說(shuō)：“真沒(méi)想到通過(guò)手機(jī)就可以鑒定，之前一直擔(dān)心我們?nèi)デ鄭u鑒定會(huì)加重他的傷情，真是解決了我們的大難題，你們這個(gè)服務(wù)真是太溫暖了。”視頻工傷鑒定幾天后，張女士就從“青島人社”APP查到了杜先生的鑒定結(jié)果，并很快領(lǐng)取到了工傷一次性待遇和定期待遇。
罹患肝癌晚期的齊先生，已進(jìn)入了昏迷期。齊先生此前最大的愿望就是能領(lǐng)到退休金，齊先生的妻子張女士為其申請(qǐng)了病退鑒定，不久后便收到了青島市社保中心發(fā)來(lái)的短信，短信告知齊先生的病情可以進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻鑒定。張女士在工作人員耐心的指導(dǎo)下一步步完成了遠(yuǎn)程鑒定前的準(zhǔn)備工作，鑒定開(kāi)始后，專家通過(guò)手機(jī)鏡頭查看了齊先生的手術(shù)刀口，并指導(dǎo)張女士做了一下簡(jiǎn)單的查體，鑒定很快結(jié)束。沒(méi)過(guò)幾天，她就從“青島人社”APP里查到了齊先生的鑒定結(jié)果，并辦理好了退休手續(xù)。
群眾需求是動(dòng)力，創(chuàng)新服務(wù)獲“點(diǎn)贊”
為給更多的重癥職工帶來(lái)便捷的服務(wù)，使遠(yuǎn)程視頻鑒定工作常態(tài)化，必須規(guī)范遠(yuǎn)程視頻鑒定流程，做到嚴(yán)謹(jǐn)、公平、公正。
為此，青島市社保中心專門研發(fā)了大數(shù)據(jù)分析功能，匯集各方數(shù)據(jù)，并分析重癥病患特征，從而制定出遠(yuǎn)程視頻鑒定篩選條件，系統(tǒng)從申報(bào)群體中篩選出符合遠(yuǎn)程鑒定條件的人員。
身患多種癌癥的殷女士，為求醫(yī)長(zhǎng)期在上海住院治療，經(jīng)濟(jì)壓力日漸增大。殷女士想到是不是可以辦理病退，可是怎么參加鑒定成為難題，全家人一籌莫展。就在開(kāi)始打算返回青島做鑒定的時(shí)候，手機(jī)響了，是青島市社保中心勞動(dòng)能力鑒定處通知她可以申請(qǐng)做遠(yuǎn)程視頻鑒定，這種創(chuàng)新的做法讓她也意想不到。
自去年疫情期間推行遠(yuǎn)程視頻勞動(dòng)能力鑒定服務(wù)模式以來(lái)，青島市社保中心共對(duì)140余名重癥職工進(jìn)行了遠(yuǎn)程鑒定服務(wù)。今年3月，遠(yuǎn)程視頻勞動(dòng)能力鑒定系統(tǒng)平臺(tái)上線啟用后，通過(guò)大數(shù)據(jù)篩選，共為34名重癥職工進(jìn)行了遠(yuǎn)程鑒定，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)“零距離”、群眾“零跑腿”，受到了職工的一致好評(píng)。
“我們勞動(dòng)能力鑒定工作，面對(duì)的都是傷、病、殘職工”，青島市社保中心副主任王勇說(shuō)，“我們希望通過(guò)主動(dòng)、方便、快捷的服務(wù)，解決職工的后顧之憂，帶給他們溫暖和關(guān)愛(ài)；同時(shí)也通過(guò)技術(shù)手段，保障在線鑒定工作的客觀和公正，切實(shí)維護(hù)工傷職工及用人單位的自身權(quán)益和社保基金安全。”
據(jù)介紹，遠(yuǎn)程鑒定系統(tǒng)會(huì)對(duì)鑒定全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控管理，全程影像資料上傳保存到“政務(wù)云”中，實(shí)現(xiàn)鑒定全流程可溯可查，讓鑒定服務(wù)更加透明，保證了鑒定工作公開(kāi)、公平、公正。
