“一位女職工的丈夫去年在某企業(yè)出現(xiàn)事故去世，南宮經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)勞動關(guān)系工作室聽說后主動介入，經(jīng)過多輪協(xié)調(diào)、幫辦，為這個家庭爭取到130余萬元的工傷保險及企業(yè)賠償。”日前，河北省南宮市南宮經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)總工會主席王建國說。

          據(jù)悉，南宮經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)勞動關(guān)系工作室作為全國第一批基層勞動關(guān)系公共服務(wù)樣板站點之一，通過機制體制創(chuàng)新，實施部門聯(lián)合、功能再造、人才配備、網(wǎng)格化布局等，構(gòu)建了大維權(quán)格局、大服務(wù)體系，最大限度滿足職工群眾需求，提升勞動關(guān)系公共服務(wù)水平，有效維護(hù)了勞動關(guān)系領(lǐng)域的和諧穩(wěn)定。

          升級改造搭建新平臺。記者在現(xiàn)場看到，該工作室下設(shè)法律援助工作室、就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶室、信訪接待室、心理咨詢室、職工培訓(xùn)室等，是在整合職工服務(wù)中心相關(guān)資源的基礎(chǔ)上升級改造而成，日常開展職工信訪接待、困難職工幫扶、就業(yè)服務(wù)、勞動權(quán)益維護(hù)、法律服務(wù)、勞動爭議調(diào)解、職工綜合服務(wù)、工會業(yè)務(wù)政策法規(guī)咨詢服務(wù)、職工訴求收集、意見投訴受理等工作，形成了集幫扶、維權(quán)、服務(wù)、普惠為一體的服務(wù)職工新模式。同時，借助“網(wǎng)上工會”建設(shè)，實現(xiàn)了站點服務(wù)事項在線辦理，讓職工少跑腿。

          “八大員”服務(wù)專業(yè)化。選聘了勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員、集體協(xié)調(diào)指導(dǎo)員、勞動關(guān)系調(diào)解員、勞動法律監(jiān)督員、法律志愿服務(wù)員、政策法規(guī)宣傳員、心理咨詢員及就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)員共“八大員”提供專業(yè)服務(wù)，并與公共法律服務(wù)機構(gòu)、律師事務(wù)所、公益機構(gòu)開展了常態(tài)化合作，把更多的資源聚集在職工身上。

          縱深推進(jìn)編織“網(wǎng)格”。按照“會、站、家”一體化的思路，在77家企業(yè)建立了企業(yè)服務(wù)站點，初步構(gòu)建起了“開發(fā)區(qū)-企業(yè)-職工之家”的勞動關(guān)系服務(wù)站點網(wǎng)絡(luò)。在77個企業(yè)設(shè)立協(xié)調(diào)勞動關(guān)系信息員，建立信息報告制度。

          “工會+”打造新機制。由南宮市總工會、人社局、工商聯(lián)、工經(jīng)聯(lián)牽頭，以經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)總工會為主體成立協(xié)調(diào)勞動關(guān)系辦公室定期召開聯(lián)席會議，分析現(xiàn)狀，研究對策。暢通維權(quán)渠道，建立健全了“工會+法院”“工會+人社”“工會+司法”“工會+律師事務(wù)所”等勞動關(guān)系訴訟、仲裁、調(diào)解相銜接的工作機制。設(shè)立了區(qū)域勞動爭議協(xié)調(diào)機構(gòu)，開展常態(tài)化辦公。

          該協(xié)調(diào)勞動關(guān)系工作室成立以來，扎實推進(jìn)普法進(jìn)企業(yè)、進(jìn)班組，2023年普法宣傳6次；有效提供勞動法律咨詢、勞動法律援助、集體協(xié)商指導(dǎo)、企業(yè)民主管理、職工心理疏導(dǎo)等服務(wù)，圍繞職工需求，解決了一大批職工群眾急難愁盼的問題，截至目前辦理勞動仲裁、訴訟案件12起，為職工追回拖欠工資210萬元；舉辦了育嬰員、保育員、養(yǎng)老護(hù)理員、美容師培訓(xùn)班，培訓(xùn)學(xué)員240名。舉辦網(wǎng)絡(luò)直播帶貨培訓(xùn)班，培訓(xùn)學(xué)員84人，實現(xiàn)了在家門口就業(yè)；與有關(guān)部門聯(lián)合舉辦了兩場“民營企業(yè)招聘會”，提供就業(yè)崗位1500個，讓396名農(nóng)民工、下崗職工實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。