近日，山東省青島市人力資源和社會保障局聯合交通銀行青島分行，在李滄區正式推出3個24小時社保自助服務網點，打造升級版“社銀合作”新場景，更好地滿足企業和群眾社保業務“就近辦”“自助辦”“全天辦”的多樣化需求，將“不打烊”的社保服務送到群眾“家門口”。3個網點分別設在交通銀行青島李滄支行、李滄第一支行和九水東路支行，有需求的市民可前往打卡體驗。

          “這項服務確實很便民！我臨時急需打印參保證明，沒想到，在非工作時間，也可以到24小時銀行的社保自助服務機上打印，真是解決了我的燃眉之急！”家住交通銀行九水東路支行附近的張先生感慨地說。

          社保自助服務網點設在交通銀行24小時銀行，配備的是新一代社保自助服務終端，市民可通過刷身份證或社保卡，也可直接通過電子社保卡掃碼登錄辦理高頻社保業務，有效解決了工作日和工作時間之外群眾線下辦事的難題。目前，可辦理的社保業務包括個人參保信息查詢打印、個人欠費查詢及繳納、養老保險轉移參保憑證打印、養老金發放和調整信息打印、社保卡、個人信息修改等8大類30項，基本覆蓋了群眾經常辦理的社保事項。

          “以前，我只能到社保大廳或者‘社銀合作’網點窗口打印職工之前存在的社保繳費差額憑單，現在在單位附近這臺社保自助機上1分鐘就搞定了，既能少跑腿還省去大廳排隊等候，非常方便快捷。”交通銀行李滄第一支行對公客戶某加油站業務經辦人李先生說。

          通過創新升級和適老化改造，新一代社保自助服務終端界面簡潔明了，操作簡單便捷，安全性強，并貼心設置成“適老服務版本”，方便老年人操作辦理。“我們還編訂了自助終端辦事指南和操作手冊，制作了‘掃碼即讀’社保業務電子書，一并放在服務網點，涵蓋了社保征繳、轉移高頻業務辦理流程以及常見問題解答，為群眾辦理社保業務提供更加貼心、周到的服務。”青島市社會保險事業中心李滄分中心負責人介紹說。

          24小時社保自助服務網點的推出，延伸了社保服務觸角，豐富了社保業務“自助辦”服務場景，彌補了線下窗口辦事的時間短板，提高了群眾辦事效率，也減輕了窗口經辦壓力。下一步，青島市人力資源和社會保障局將會同合作銀行，不斷拓展“社銀合作”的廣度和深度，根據群眾實際需求不斷增加網點數量和服務事項，逐步推進“社銀合作”全天候服務，讓企業和群眾體驗更全時、高效、便捷的社保服務。