為健全基層勞動關(guān)系爭議調(diào)解機制，廣東省深圳市日前出臺《深圳市勞動爭議調(diào)解工作規(guī)范》，明確勞動爭議調(diào)解組織、調(diào)解員等方面的工作規(guī)范和具體建設(shè)要求，這將為勞動爭議調(diào)解工作規(guī)范化、專業(yè)化提供重要支撐。

　　此次出臺的工作規(guī)范，聚焦當前深圳勞動爭議調(diào)解工作存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，總結(jié)提煉了近年在平臺實體化建設(shè)、“以案定補”激勵機制、社會力量參與、案件處置等方面可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗做法，并在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮深圳先行示范作用，以地方標準的形式進行了一系列創(chuàng)新性探索。

　　此次出臺的工作規(guī)范具體包括：明確相關(guān)部門職能定位，完善勞動爭議調(diào)解工作機制；系統(tǒng)提出勞動爭議調(diào)解組織分級分類管理模式，加強實體化平臺建設(shè)；制定科學(xué)、規(guī)范、高效的勞動爭議調(diào)解員管理制度，加強調(diào)解員隊伍專業(yè)化建設(shè)；探索建立調(diào)解組織及調(diào)解員等級評定管理制度，完善調(diào)解工作效能評價機制；全面推動勞動爭議“智慧調(diào)解”信息系統(tǒng)建設(shè)，提升數(shù)字化和智能化水平等。

　　“調(diào)解員應(yīng)按要求參加培訓(xùn)，培訓(xùn)類型包括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)。”深圳市人社局有關(guān)負責人介紹，具有大專及以上學(xué)歷或一年及以上勞動爭議調(diào)解工作經(jīng)歷的人員，擬成為調(diào)解員前應(yīng)參加崗前培訓(xùn)并通過考試，獲得勞動爭議調(diào)解員證；調(diào)解員每年應(yīng)參加在崗培訓(xùn)，可采取集中脫產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等形式，培訓(xùn)內(nèi)容包括勞動爭議調(diào)解新政策解讀、辦案實務(wù)、案件分析等，培訓(xùn)時長不少于8學(xué)時/年。

　　在“智慧調(diào)解”方面，這位負責人表示，深圳市級人力資源主管部門統(tǒng)一建設(shè)調(diào)解系統(tǒng)，市、區(qū)人力資源主管部門應(yīng)充分利用調(diào)解系統(tǒng)對調(diào)解組織及調(diào)解員進行備案管理、辦案管理等。

　　近年來，深圳不斷加強勞動爭議調(diào)解體系建設(shè)，2020年，全市調(diào)解組織勞動爭議調(diào)解結(jié)案39240宗，其中達成調(diào)解協(xié)議及和解案件33947宗，占調(diào)解結(jié)案數(shù)的86.5%。

　　接下來，深圳將加強對勞動爭議調(diào)解組織、調(diào)解員的指導(dǎo)，特別是針對新業(yè)態(tài)勞動者權(quán)益保障面臨的新情況新問題，推進重點平臺企業(yè)勞動爭議調(diào)解組織標準化建設(shè)，實現(xiàn)勞動爭議調(diào)解工作效能明顯提升。