“說好今天結(jié)清工資，不會(huì)不來了吧？”保潔員韋麗芬有些擔(dān)憂地說道。韋麗芬被公司拖欠6500元工資，經(jīng)過廣西壯族自治區(qū)柳州市柳南區(qū)“和事佬說和工作室”的多次聯(lián)系調(diào)解，當(dāng)事雙方約定近日簽訂調(diào)解協(xié)議并一次性支付拖欠工資，但當(dāng)天公司負(fù)責(zé)人遲遲沒有出現(xiàn)。工作室負(fù)責(zé)人何建英一邊安撫韋麗芬，一邊與該公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話溝通。終于，公司方代表趕來，支付了拖欠的所有工資。

　　何建英是“和事佬說和工作室”的創(chuàng)建者，有著豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)。2019年，柳南區(qū)總工會(huì)設(shè)立區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議（人民）調(diào)解工作室、集體協(xié)商工作指導(dǎo)站，將“和事佬說和工作室”等調(diào)解組織納入工作體系。如今，在柳州市總工會(huì)和柳南區(qū)總工會(huì)的聯(lián)系、扶持下，“和事佬說和工作室”逐漸成長(zhǎng)為當(dāng)?shù)毓��?huì)的“好幫手”。

　　借力社會(huì)組織“補(bǔ)短板”

　　2019年7月，為解決工會(huì)組織人員編制少、專人人才不足等問題，柳南區(qū)總工會(huì)投資建起了一個(gè)面積900平方米的綜合性服務(wù)中心，把一些提供法律維權(quán)、勞動(dòng)糾紛調(diào)解的社會(huì)組織聚攏起來，成立柳南區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議（人民）調(diào)解工作室，安排1名專職調(diào)解員坐班，為職工提供法律服務(wù)。“和事佬說和工作室”是這些社會(huì)組織中的一個(gè)。

　　柳南區(qū)總工會(huì)動(dòng)員調(diào)解工作室法律維權(quán)專業(yè)人員、“和事佬調(diào)解員”積極參與工會(huì)組織開展的法律宣傳活動(dòng)，協(xié)助工會(huì)為職工提供法律咨詢服務(wù)，開展“法律進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位”等活動(dòng)30多次；集體協(xié)商工作指導(dǎo)站每年定期舉辦涉及工會(huì)維權(quán)業(yè)務(wù)工作、集體協(xié)商質(zhì)效評(píng)估等方面培訓(xùn)班，服務(wù)轄區(qū)組織各基層工會(huì)干部、社會(huì)組織成員1500人次。

　　為進(jìn)一步發(fā)揮這些社會(huì)組織的作用，2019年，柳南區(qū)總工會(huì)在該區(qū)成立柳州首個(gè)勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域社會(huì)組織工會(huì)聯(lián)合會(huì)，整合各方資源，協(xié)同社會(huì)力量，充分運(yùn)用市場(chǎng)化、社會(huì)化的方式為職工服務(wù)。目前，這些社會(huì)組織已經(jīng)協(xié)助234家單位訂立集體合同，接待法律咨詢368人次，處理勞動(dòng)糾紛維權(quán)調(diào)解案件20起，提升了服務(wù)職工的效能。

　　拓展平臺(tái)培育工會(huì)“好幫手”

　　“和事佬說和工作室”與柳南區(qū)總工會(huì)合作后，重點(diǎn)承接企業(yè)勞動(dòng)糾紛調(diào)解及工資集體協(xié)商工作。工作室負(fù)責(zé)人何建英說：“我們的優(yōu)勢(shì)主要在于專業(yè)法律團(tuán)隊(duì)支持，與此同時(shí)，工會(huì)組織不斷搭建、拓展我們與政府及其他社會(huì)組織的合作平臺(tái)，讓我們更好地發(fā)揮所長(zhǎng)，為社會(huì)作貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了多方受益。”

　　2021年12月21日，柳州首個(gè)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解室暨全市基層法院首個(gè)“法院+工會(huì)+人社”勞動(dòng)爭(zhēng)議多元調(diào)解中心在柳南區(qū)人民法院掛牌成立，形成多層次、全方位、立體式的矛盾糾紛解決機(jī)制。“和事佬說和工作室”作為勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域社會(huì)組織代表加入調(diào)解隊(duì)伍中，揭牌當(dāng)日成功調(diào)解勞動(dòng)糾紛案件5起。

　　看著嶄新敞亮的調(diào)解室和墻上細(xì)致完善的制度及工作流程，“和事佬調(diào)解員”曾超麗說：“這地方好，讓我們有更多機(jī)會(huì)來幫助他人，同時(shí)不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。”

　　從最初的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作室，到勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域社會(huì)組織工會(huì)聯(lián)合會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議（人民）調(diào)解工作室，再到法院調(diào)解中心，在柳州市總工會(huì)和柳南區(qū)總工會(huì)的聯(lián)系、扶持下，“和事佬說和工作室”一步步“變形”升級(jí)，在實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展壯大的同時(shí)成為工會(huì)的“好幫手”。

　　目前，越來越多像“和事佬說和工作室”這樣的社會(huì)組織，在柳州工會(huì)的聯(lián)系、引導(dǎo)下，在服務(wù)職工群眾、參與和諧社會(huì)共建共治共享中展現(xiàn)自身價(jià)值。