心理健康亮起了紅燈怎么辦？不良情緒找誰疏解？在杭州市臨安區，這個問題的答案是“找工會”。

　　臨安區總工會近年來本著“心系職工，潤澤心靈”的服務宗旨，堅持“預防為主，防治結合”原則，推動部門、企事業單位積極開展員工心理健康公益項目。探索建立心理健康評估、知識培訓、技能訓練和心理咨詢相結合的提高職工心理素質的長效機制，打響職工心理健康保衛戰。

　　“平臺+隊伍+熱線+活動”

　　“現在生活、工作節奏也快了，職工壓力也比較大，所以職工的心理健康就特別值得關注�！� 臨安區總工會保障部部長錢鳴鳳說。

　　首先，建立職工心理關愛平臺。設立杭州市臨安區總工會職工心理關愛服務中心。依托區社會心理服務指導中心場所及設施設備，掛牌成立臨安區總工會職工心理關愛服務中心。中心組建職工心理關愛工作團，工作團下設管理組和業務組，管理組配備管理、聯絡人員各1名以上，業務組設2名專職工作人員及不少于8名心理服務咨詢專家。

　　設立企事業單位職工心理服務站。在區總工會職工服務中心、社會心理服務體系建設推廣專項組成員單位（區公安分局、區民政局、區司法局、區教育局、區信訪局、區殘聯）、區屬醫療機構和規模企業，設立職工心理服務站。

　　與此同時，組建 “職工心理關愛服務團”，下設專家隊伍和志愿者隊伍，根據各自職責開展相關工作。并在區總工會職工服務中心、職工心理關愛服務中心分別開設預約專線及心理援助熱線二條心理健康服務專線。

　　在此基礎上，開展心理健康知識“進機關、進企業、進學校、進社區、進家庭”活動，以及心理健康知識普及活動。年度各類形式心理健康講座不少于30場次。加強心理服務隊伍培訓工作，年度專家隊伍、志愿者隊伍人員分別不少于2場。

　　“通過這一些列舉措，我們希望進一步完善職工心理健康服務體系，培養職工良好的心理素質，提高企業職工應對心理壓力和自我情緒管理能力，切實維護和保障職工的身心健康。”錢鳴鳳說。

　　“心晴驛站”忙不停

　　陳某（化名），是來自某企業的一位管理人員。最近因工作壓力過大感到與同事相處困難，無法融入工作環境。通過企業工會的宣傳，他了解到目前企業的職工“心晴驛站”配有專業的心理咨詢師可以為廣大職工提供心理咨詢服務。于是他便通過企業工會發出了求助需求。區職工心理服務中心在接到來自企業的求助需求后，第一時間派駐心理咨詢師提供上門心理咨詢服務。

　　咨詢師通過傾聽以及和來訪者的探討，一起找到導致出現人際關系的主要原因；同時分享放松訓練方法和自我接納的練習讓陳某從煩惱中放松下來，重新尋找潛意識中自己最滿意的部分和經驗。此外咨詢師還推薦了閱讀書籍和學習自我成長的方法。

　　截至目前，臨安區已有21家心晴驛站，為職工提供專業的服務。據臨安區精神衛生辦公室副主任王劍民介紹，“心晴驛站”已經先后為1630名職工提供熱線心理咨詢服務，為955名職工提供了心理減壓服務。

　　“心晴驛站”讓人眼前一亮的地方在于其堅持的“五個一標準”。所謂“五個一”，指的是“一個房間、一塊牌子、一名工作人員、一個服務團隊和一套管理制度”的心晴驛站準則。

　　“通過這樣的標準化規范，‘心晴驛站’讓職工們更愿意走進大門，向志愿者們敞開心扉�！� 王劍民說。

　　旨在關心職工心理健康的“心晴驛站”開設以來，志愿者們將職工咨詢的情緒問題梳理為心理應激、焦慮恐慌、憤怒和睡眠等四大類，提供針對性服務。

　　通過耐心專業的解答，幫助咨詢者一定程度上緩解心理焦慮問題，同時對一些較為嚴重的案例，熱線心理服務專家還建議他們繼續撥打熱線，為其提供持續性服務。

　　現在，陳某自覺成長了許多，同時也解決了困擾自己多年的人際交往問題。事后陳某還特意通過企業工會向區總工會表示了深深的感激之情。

　　長效機制保證服務“不掉隊”

　　此外，臨安區關愛員工心理建設的活動還特別注重“常態化”和“長效化”。

　　“之前許多和衛生有關的配套服務存在著‘運動式’服務的現象，熱乎勁過去了，站點的服務就懈怠了�！蓖鮿γ裾f，之所以出現這種情況，原因是缺少一個長效動態的服務機制。

　　為了職工們的動態心理健康，臨安區把“心晴驛站”與職工之家、職工綜合服務平臺建設同步建設、同步運作。與此同時，臨安區將有序開展職工心理服務摸底調查，加強心理健康數據庫建設，與此同時嚴格遵守保密原則和倫理規范，將有關資料立卷歸檔，妥善保管。

　　據了解，今年臨安區總工會把工會職工心理關愛服務行動分階段開展，配套的服務建設將于12月之前全部到位。

　　第一階段的工作重點在于優化線上心理服務平臺。第二階段要組織實施心理健康進企業活動。計劃年內在全區規模以上企業規范設置21家關注職工心理健康的“職工心晴驛站”。

　　除了打造服務體系，臨安區總工會還高度重視工會自身心理咨詢師隊伍建設。區精神衛生部門專門安排了心理健康專業服務人員的培訓與教育，通過每年一次定期開展心理咨詢師規范化培訓、心理健康服務人員定期上崗培訓等方式，提高心理健康服務工作者數量和質量水平。

　　臨安區總工會正在積極探索一套關愛職工心理建設的服務管理辦法，并且準備設立試點社區服務站來起到樣板作用，鼓勵各個鄉鎮、街道對本轄區的職工心理健康服務平臺進行長效管理。

　　“心理健康是不是一個短期的健康項目，尤其是對于心理疾病來說，如果沒有完全治愈，之前都是白費功夫�！卞X鳴鳳特別提醒，“所以它需要衛生部門和工會持續的合作，為職工提供心理健康的把關和咨詢服務�！�