“加入工會組織，讓我們找到了溫暖的、可以依靠的‘家’。有了工會這個‘娘家人’，我們維權(quán)有了‘主心骨’，職業(yè)技能提升等方面也得到了有力支持。”白銀市家政服務(wù)行業(yè)工會聯(lián)合會主席張艷道出了家政服務(wù)員的共同心聲。
2020年下半年以來，白銀市總工會強勢推進家政服務(wù)員建會入會工作，先后成立了32個基層工會、3個工會聯(lián)合會，吸收13847萬名家政服務(wù)員入會。同時，在家政服務(wù)員廣泛開展素質(zhì)提升行動，涌現(xiàn)出1名省級技術(shù)能手、21名省級技術(shù)標(biāo)兵和16名市級技術(shù)能手、46名技術(shù)標(biāo)兵。
建家入會不僅提升家政服務(wù)員的歸屬感，也在促進全市家政服務(wù)業(yè)消除短板、提質(zhì)擴容中發(fā)揮了工會組織的作為。
想家——變“等進門”為“領(lǐng)進門”
白銀市位于甘肅省中部，地處黃土高原和騰格里沙漠過渡地帶。近年來，隨著城市化的發(fā)展，以“護老”“育小”為特點的家政服務(wù)業(yè)在白銀方興未艾，但家政服務(wù)公司大都“散小低亂”，給從業(yè)人員介紹工作后收取中介費；由于沒有建立勞動關(guān)系，不能給家政服務(wù)人員提供應(yīng)有的培訓(xùn)，更不能繳納社保；家政服務(wù)人員大多數(shù)為下崗職工和農(nóng)民工，“兩非一無”身份的尷尬，讓她們整體地位不高、收入待遇偏低、隊伍流動性大、穩(wěn)定性差，缺乏職業(yè)發(fā)展空間。
農(nóng)村婦女王鳳蓮到白銀已經(jīng)3年了，只能從事保潔、烹飪、保姆等低端家政工作，一年的收入除去食宿費用外，就所剩無幾。像王鳳蓮這樣的家政服務(wù)人員每天還得在汽車站的勞務(wù)“晨市”上尋找活計；孕產(chǎn)婦護理、嬰幼兒照料、老人陪護等技能較高、需求量更大的工作，將她們拒之門外。社會上對家政服務(wù)業(yè)的概念含糊不清，對家政服務(wù)業(yè)的地位和作用認識不到位；政府服務(wù)管理存在行業(yè)監(jiān)管和服務(wù)機制不全問題，信用評價體系不完善，維權(quán)機制不健全，法制保障水平有待提高。
白銀市家政協(xié)會會長郝志成表示：“中介制家政使家政服務(wù)人員的權(quán)益得不到有效的實現(xiàn)和保護，同時帶來家政服務(wù)質(zhì)量難保障、糾紛難調(diào)解等一系列問題。”
靖遠縣新東方培訓(xùn)學(xué)校工會主席牛國強說：“如今，家庭服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，市場競爭日趨激烈。要在這個行業(yè)中擁有一席之地，站穩(wěn)腳跟，必須成立工會組織”。
據(jù)統(tǒng)計，到2020年7月，白銀市家政企業(yè)建立工會的只有8家，家政服務(wù)員入會僅有1869人，建會入會任重道遠。
“要從講政治的高度認識理解家政行業(yè)，從培育大產(chǎn)業(yè)角度推進家政業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，從解民憂惠民生層面高度重視家政工作”，白銀市總工會黨組書記、常務(wù)副主席張兆永認為，要解決家政服務(wù)人員“找不到”、家政企業(yè)“不規(guī)范”、客戶“不滿意”問題，“必須敞開工會大門。變‘等進門’為‘領(lǐng)進門’，更好地服務(wù)八大群體，在做好‘六穩(wěn)’工作，落實‘六保’任務(wù)中彰顯工會組織的擔(dān)當(dāng)作為”。
建家——建好一個大大的“家”
一場為家政服務(wù)人員建家活動，在白銀市拉開了帷幕。
2020年7月初，白銀市總工會聯(lián)合市商務(wù)局就全市家政服務(wù)企業(yè)分布、規(guī)模、從業(yè)人員狀況開展專題調(diào)研。
調(diào)研結(jié)果顯示：全市共有家政服務(wù)企業(yè)74家，與家政服務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)機構(gòu)、勞務(wù)公司283家，家政從業(yè)人員近2萬人。
7月20日，市總工會和市商務(wù)局聯(lián)合下發(fā)《在全市家政服務(wù)企業(yè)普遍建立工會組織的通知》，建會圖譜+掛圖作戰(zhàn) “兩圖工作法”，“先易后難、先大后小、以點帶面”的工作原則，力求把家政行業(yè)的職工群眾吸引過來、組織起來、穩(wěn)固下來，使工會成為她們愿意依靠的組織，使她們成為黨執(zhí)政的堅實依靠力量、強大支持力量、深厚社會基礎(chǔ)。
按圖索驥，有的放矢，對摸排的家政公司和單位，市縣工會兩級聯(lián)動，雙管齊下。市總工會組織部3名工作人員聯(lián)系包干74家家政企業(yè)，逐個電話動員建會；縣區(qū)工會對74家企業(yè)和283個單位“拉網(wǎng)式”走訪，按照見人見面見思想的原則，逐家上門指導(dǎo)建會；工作中，發(fā)送《八大群體入會一冊通》《非公企業(yè)建會須知》冊頁和《工會組建相關(guān)法律法規(guī)知識》傳單；市總工會的建會宣傳列入白銀市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會成立大會、甘肅省家政服務(wù)信用體系建設(shè)暨家政扶貧工作白銀片區(qū)培訓(xùn)班的議程。由此，在全市形成了“法律法規(guī)必須建、經(jīng)費返回應(yīng)該建、維權(quán)服務(wù)宜早建、嚴格程序規(guī)范建”的宣傳氛圍和輿論導(dǎo)向。
負責(zé)平川區(qū)家政企業(yè)建會督辦任務(wù)的白銀市總組織部干事陳天鳳撥通上河職業(yè)培訓(xùn)公司負責(zé)人姜燕的電話，從依法建會、促進發(fā)展、增加收入等方面耐心講解。
一天、二天過去了，不見回音，小陳再次電話詢問，姜燕說工作忙顧不上，此后20天時間內(nèi)，小陳隔一天一個電話，姜燕要么以各種理由推托，要么干脆不接電話；8月25日，小陳驅(qū)車趕到平川，聽到小陳熟悉的聲音，姜燕滿懷歉意的說：“馬上建”。在小陳指導(dǎo)下，上河公司啟動了建會程序，一周內(nèi)，公司工會吸納家政服務(wù)員、護工護理員會員780人。
靖遠縣總工會副主席張國鋒懷揣公章，帶著組織員劉亞恒坐了2個多小時的大巴，來到東升鎮(zhèn)新聯(lián)村清鈺家政公司現(xiàn)場辦公，讓公司在家的10名職工填寫入會申請書，又電告了7名入戶工作的家政服務(wù)員，公司建會籌備組、召開會員大會“兩請示兩批復(fù)”在2個小時內(nèi)完成了。張國鋒說，這是自己從事工會工作23年來效率最高的一天。
在張國鋒和7名組織員的共同努力下，靖遠縣成立家政服務(wù)企業(yè)工會9個、組建基層聯(lián)合工會3個，吸納家政從業(yè)人員入會5800人。最近，張國鋒又主持成立了靖遠縣家政服務(wù)行業(yè)工會聯(lián)合會。
從7月31日，白銀新觀念家政服務(wù)公司工會第一屆第一次會員代表大會召開開始，全市迅速形成建會入會的燎原之勢，先后成立基層工會32個、工會聯(lián)合會3個，發(fā)展會員13847人。9月29日，白銀市家政服務(wù)行業(yè)工會聯(lián)合會第一屆第一次會員代表大會勝利召開；新當(dāng)選的工會主席張艷表示，不負會員厚望、不負組織重托，團結(jié)和動員家庭服務(wù)業(yè)職工共謀行業(yè)可持續(xù)、健康發(fā)展。
愛家——用滿滿“溫暖感”，贏得職工“自豪感”
2020年的冬天，來得有點早，顯得格外冷，但工會組織的關(guān)心關(guān)愛，讓廣大家政服務(wù)員倍感溫暖、深受鼓舞。
入冬以來，白銀市總工會先后舉行5場家政服務(wù)員、護工護理員集中入會儀式，一證”（發(fā)放工會會員證）、“一徽”（佩戴工會會徽）、“一式”（組織集中入會儀式）、“一誓”（組織集體宣誓）、“一包”（發(fā)送入會禮包）“五個一”活動，提升了家政服務(wù)員對工會的歸屬感、獲得感，贏得更多的職業(yè)榮譽感。家政服務(wù)員黃杏萍深有感觸的說：“參加莊重嚴肅的宣誓活動，感受到成為工會會員的榮光。”
入會禮包的發(fā)放，更是讓家政服務(wù)員感受到工會“大家庭”的溫暖。掃碼加群是白銀市總工會破解“八大群體”會員實名信息錄入困難的有益探索，分群體設(shè)置若干微信群，僅家政服務(wù)員、護工護理員微信群就有20個；每天聽到工會聲音，分享勞動故事，成為家政服務(wù)員最愜意的事。
以工會工作實效凝聚人心，以有效服務(wù)促進有效入會。白銀市總工會把家政服務(wù)培訓(xùn)作為“工會技能培訓(xùn)促就業(yè)行動”的重點內(nèi)容，組織各級工會對新上崗家政服務(wù)人員開展崗前培訓(xùn)、對在崗家政服務(wù)人員開展“回爐”培訓(xùn)；共安排專項資金56萬元，培訓(xùn)家政服務(wù)員582人；中國(甘肅)-菲律賓高技能家政人才培訓(xùn)班，以“世界上最專業(yè)的保姆”標(biāo)準為學(xué)員進行遠程授課，白銀家政服務(wù)員培訓(xùn)與國際接軌。
白銀市總工會把家政服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能大賽作為提升家政服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和技能水平的平臺，選派3名選手參加陜甘川首屆家政服務(wù)業(yè)技能大賽，獲得優(yōu)秀組織獎；選派12名選手參加2020年“隴原妹”杯甘肅省家政服務(wù)人員職業(yè)技能大賽決賽，獲得先進集體獎。
10月26日至27日，設(shè)有育嬰、保育、母嬰護理、中式烹飪、家政服務(wù)、養(yǎng)老護理、保健按摩七個項目的白銀市家政服務(wù)行業(yè)職工技能大賽隆重舉行，來自各縣區(qū)的280名選手參加比賽。楊文珺是白銀公司內(nèi)退職工，2020年3月月入職仁愛家政公司，不服老的她勤學(xué)苦練家政服務(wù)技能，一舉奪得家政服務(wù)員二等獎；顧文瑞是2018年進企業(yè)服務(wù)的大學(xué)生，曾參加國家開放大學(xué)育嬰中心學(xué)習(xí)的她，榮獲育嬰項目二等獎。
通過廣泛開展素質(zhì)提升行動，在白銀市家政服務(wù)業(yè)涌現(xiàn)出省級技術(shù)能手1人、技術(shù)標(biāo)兵21人；市級技術(shù)能手16人、技術(shù)標(biāo)兵46人；有54人晉升技術(shù)等級，其中高級工7人、中級工2人、初級工45人，帶動了全市家政行業(yè)崗位練兵、比拼技能的良好風(fēng)氣。
擁有高級母嬰護理證、隴原月嫂證、催乳師等證”等職業(yè)資格證書，從業(yè)8年來服務(wù)過160多個家庭，實現(xiàn)零投訴零差評的家政服務(wù)員秦斌霞，被白銀市推薦為“甘肅省最美家政人”，成為充分展示白銀家政人愛崗敬業(yè)、愛心向善的良好精神風(fēng)貌的代表。
