7月26日，本報(bào)報(bào)道了大連“一日游”亂象后，高度重視，立即組織召開(kāi)會(huì)議，針對(duì)《大連日?qǐng)?bào)》曝光的問(wèn)題進(jìn)行研究部署，制定了整治“一日游”市場(chǎng)十條措施。大連市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法迅速成立專案組展開(kāi)全面調(diào)查。當(dāng)日下午，根據(jù)相關(guān)線索展開(kāi)實(shí)地調(diào)查，對(duì)于大連盛某旅行社有限公司涉嫌向不合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)等違法行為，已依法開(kāi)展調(diào)查取證工作。
7月27日，市文旅局聯(lián)合公安局、交通運(yùn)輸局對(duì)大連火車站南北廣場(chǎng)、老虎灘海洋公園、大連藝術(shù)品交易中心和星海廣場(chǎng)進(jìn)行集中檢查。重點(diǎn)對(duì)閑散人員散發(fā)旅游廣告、尾隨游客兜售旅游產(chǎn)品、搶拉游客等行為進(jìn)行清理整治，對(duì)站前及周邊旅行社宣傳招徠旅游產(chǎn)品、與旅游者簽訂旅游合同、委派導(dǎo)游人員情況進(jìn)行檢查。檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一家無(wú)資質(zhì)收客點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)兩家游客咨詢接待點(diǎn)存在證照未懸掛的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)均要求負(fù)責(zé)人立即整改；對(duì)發(fā)現(xiàn)的3名社會(huì)閑散人員攬客行為，現(xiàn)場(chǎng)將涉事人員帶到轄區(qū)派出所進(jìn)行進(jìn)一步問(wèn)詢。對(duì)發(fā)現(xiàn)的虛假旅游產(chǎn)品宣傳海報(bào)等物品現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。
截至7月27日，共開(kāi)展旅游行業(yè)執(zhí)法檢查131次，其中“雙隨機(jī)”檢查24次、聯(lián)合檢查12次、節(jié)假日市場(chǎng)巡查15次、暗訪檢查8次，日常檢查62次，周末檢查10次。檢查各類旅游單位329家次，出動(dòng)檢查人員470余人次。檢查旅行社及其分支機(jī)構(gòu)205家次、檢查旅游團(tuán)隊(duì)378個(gè)。立案查處涉及“一日游”案件和未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)案件11起，旅行社向不合格供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)案件1起。發(fā)布5起典型案例。開(kāi)展集中普法宣傳2次，解答消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)旅游咨詢300余人次，發(fā)放《文明旅游公約》《旅游溫馨提示》《旅游安全應(yīng)急處置》等宣傳資料等近5000份。
近期，市文旅局還將聯(lián)合多部門(mén)開(kāi)展“一日游”專項(xiàng)整治工作，積極與相關(guān)執(zhí)法部門(mén)建立常態(tài)化執(zhí)法檢查機(jī)制，加強(qiáng)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的日常巡查力度，集中力量整治游客反映強(qiáng)烈、影響我市旅游行業(yè)整體形象的突出問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)廣大來(lái)連游客的合法權(quán)益，確保我市旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)有序。
市文旅局提醒，如市民和游客在連旅游過(guò)程中發(fā)現(xiàn)旅游從業(yè)者涉嫌存在侵害旅游者合法權(quán)益的行為，可撥打大連市政府投訴受理電話0411-12345。或者游客在旅游過(guò)程中遇到旅行社不簽訂旅游合同、導(dǎo)游人員強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購(gòu)物及加收自費(fèi)項(xiàng)目、旅行社及導(dǎo)游人員虛假宣傳等行為，可以根據(jù)所在區(qū)域撥打以下電話投訴：
在連旅游遇到合法權(quán)益被侵害或虛假宣傳
可撥打投訴電話
市文化和旅游局執(zhí)法隊(duì)投訴受理電話：0411-82471739
中山區(qū)文化和旅游部門(mén)投訴電話：0411-82565620
西崗區(qū)文化和旅游部門(mén)投訴電話：0411-83705257
沙河口區(qū)文化和旅游部門(mén)投訴電話：0411-84368927
甘井子區(qū)文化和旅游部門(mén)投訴電話：0411-86319223
高新園區(qū)文化和旅游部門(mén)投訴電話：0411-81762680
旅順口區(qū)政府投訴受理電話：0411-86395372
金石灘國(guó)家旅游度假區(qū)管委會(huì)投訴受理電話：0411-87906159
