保險消費者在購買保險、申請理賠的過程中，應(yīng)該注意哪些事項，才能更好地避免產(chǎn)生保險合同糾紛？北京保險行業(yè)協(xié)會在梳理了近年來保險合同糾紛案件中常見爭議點后，對消費者做出以下提示：

　　一是確認(rèn)銷售資質(zhì)

　　消費者在購買保險時要關(guān)注保險公司和銷售人員的銷售資質(zhì)，特別是一些保險專業(yè)、兼業(yè)代理公司和保險經(jīng)紀(jì)公司。

　　二是仔細(xì)閱讀條款

　　消費者在購買保險產(chǎn)品前，一定要詳細(xì)閱讀保險條款及產(chǎn)品說明書，特別是涉及保險責(zé)任、責(zé)任免除方面的內(nèi)容和條款中字體加黑或加粗的部分，充分了解該產(chǎn)品是否符合自身保險保障需求，科學(xué)理性消費保險。

　　三是履行如實告知

　　消費者購買健康保險產(chǎn)品時，要客觀如實告知投保人和被保險人的真實信息和健康狀況等。消費者不清楚如何填寫時，可咨詢保險公司和銷售人員，得到專業(yè)指導(dǎo)，避免因告知不準(zhǔn)確影響保險合同效力或產(chǎn)生理賠糾紛，損害自身合法利益。

　　四是認(rèn)真接受回訪

　　保單回訪是保險公司提供的售后服務(wù)，也是公司再次確認(rèn)您是否已經(jīng)對保險合同重要內(nèi)容知曉的方式，所以請消費者認(rèn)真對待回訪內(nèi)容，對于不確定的問題不要輕易做出肯定回答，應(yīng)及時咨詢保險公司官方客服。

　　五是謹(jǐn)慎解除合同

　　在保險期間，投保人有權(quán)申請解除合同。自投保人簽收保單之日起有一定期限的猶豫期，消費者在猶豫期內(nèi)申請解除合同，保險公司在扣除工本費后會全額退還所交保費，超過猶豫期后申請，按照現(xiàn)金價值或賬戶價值計算退保金額。

　　六是及時通知報案

　　如果發(fā)生保險事故，消費者要按照合同約定，及時撥打保險公司理賠電話或聯(lián)系保險服務(wù)人員報案，留存好病歷病假證明、醫(yī)療費用發(fā)票、修車發(fā)票和清單、定損單和車輛損失照片等相關(guān)理賠材料。