“雙11”快到了，記者從南京市市場監管局獲悉，為促進經營者誠信經營，提升消費者售后體驗，營造安全放心的消費環境，南京市放心消費工作領導小組辦公室、南京市市場監管局依據《江蘇省線下實體店無理由退貨規定》，進一步深入推動南京全市線下實體店無理由退貨承諾踐諾。

          截至目前，全市線下實體店承諾“七天無理由退貨”的單位已突破10000家，退貨數量21.47萬件，退貨金額1.13億元。參與線下無理由退貨承諾的大型零售商（商圈）83家，參與異地異店無理由退貨的品牌連鎖企業71家。

          “線下購物無理由退貨”指的是商場、超市、專柜、品牌、沿街商鋪等線下實體店積極響應南京市放心消費創建辦公室、市場監管部門、消費者權益保護組織的號召，自愿承諾參加“線下購物無理由退貨”活動。承諾無理由退貨的商超等綜合體一般會在總服務臺或維權服務站附近公開展示“無理由退貨承諾單位”統一標識，并在營業場所醒目位置明示承諾內容、適用無理由退貨的商品品種范圍、退貨條件、退貨流程和相關說明等。

          根據江蘇省市場監管局會同省消保委發布的《江蘇省線下實體店無理由退貨規定》，線下實體店無理由退貨承諾堅持“政府倡導、企業自愿、承諾即受約束”的原則。

          “線下購物無理由退貨”適用于生活消費，即消費者為生活消費需要購買，退貨的商品完好，并且符合經營者無理由退貨服務承諾的，都可以享有“線下實體店七日后悔權”。選擇無理由退貨的消費者，應當在經營者承諾的退貨時限和具體商品品種范圍內，憑購物發票或其他購物憑證向經營者提出退貨。在申請無理由退貨過程中，如果發生消費者權益爭議的，消費者可與經營者協商和解，也可依法向市場監管部門或消費者權益保護委員會（消費者協會）等投訴�！兑幎ā吠瑫r明確，經營者履行無理由退貨承諾應當接受消費者和社會公眾的監督，發現經營者未履行無理由退貨承諾或執行承諾不到位的，可向市場監管部門舉報。

          南京市場監管部門倡議廣大線下實體店積極行動起來，加入“線下實體店無理由退貨”承諾活動，主動承諾、認真踐諾、為營造安全放心的消費環境、增強消費對經濟發展的基礎性作用作出應有的貢獻。