“不用打電話、不用跑遠路，在醫院就能實現參保登記、醫保報銷等醫保專業服務，可以辦理的事項竟然和醫保局一模一樣，真是極大地方便了我們！”在紹興市上虞第二人民醫院就診的張大爺感慨地說道。

           優化辦事流程，創新服務方式，提高經辦服務能力是做好醫保工作的重要抓手。紹興市在全省范圍內首次提出了醫保“15分鐘服務圈”概念，截至目前，全市醫保通辦點、醫保服務下沉、管理權限下放等走在全省前列。

           今年6月以來，紹興市全面推出“醫保專員”制度，實現全市103個鎮街全覆蓋，全市累計培訓基層經辦人員7000余人，開展鎮街輪流培訓200余次。通過積極打造醫保數字化應用場景，現已實現醫保服務一鍵式網上辦、掌上辦，創新實現“浙里辦”到“浙政釘”一體化全流程服務管理閉環，進一步深化醫保“15分鐘服務圈”2.0版建設。

           “共同富裕離不開精神富有。”紹興市醫保中心主任朱文祥介紹。鑒于老年群體就醫不方便，且大都居住在鄉鎮偏遠地區，因此紹興市在打造“楓橋式”醫保服務新模式過程中，更注重偏遠鄉村的需求，目前所有申請事項已經下放到鎮（街），為方便群眾辦事，部分事項前移至定點醫療機構。在村村都有便民服務站的基礎上，將部分高頻事項下放到村（社），建立縣（區、市）-鎮（街）-村（社）三級聯辦機制，實現醫保服務“村村設點，出門可辦”，全市共建立三級醫保經辦服務點2000余個。

           同時，通過“一地一專員”服務模式，24小時線上服務，定期開展“服務進村入戶”志愿幫扶工作，既成了“您身邊的醫保守護者”，也“圈”出了鄉村的健康生活。“特別有情懷、特別能奉獻、特別敢擔當是我們一以貫之的醫保文化，也是我們一直堅守的服務理念。”越城區一位醫保專員堅定地說。

           接下來，紹興市醫保局將聚焦群眾醫保服務的痛點、難點、堵點，持續深入推進醫保服務下沉，全面落實基層辦事“三張清單”，完善三級經辦平臺，建立健全“共富型”醫保經辦服務體系，切實提高醫保服務標準化和規范化水平，全面打造“楓橋式”醫保服務新模式，積極推進醫保經辦“15分鐘服務圈”迭代升級，努力實現“人找服務”到“服務到人”轉變，從“最多跑一次”到“就近跑一次”，再到“一次都不跑”，進一步提升廣大參保群眾的獲得感、幸福感和滿意度，扎實推進全民共同富裕。