黑龍江省雞西市雞冠區(qū)的劉某駕車與行人龍某發(fā)生交通事故，雙方對(duì)事故責(zé)任認(rèn)定均無(wú)異議，但就人身?yè)p害賠償問(wèn)題未能達(dá)成一致，因想盡快解決問(wèn)題，日前提出調(diào)解申請(qǐng)。接案后，雞西市社會(huì)矛盾糾紛多元化解服務(wù)中心立即組織兩名民警進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)民警多次開(kāi)導(dǎo)，雙方最終握手言和。案件得以高效解決，得益于中心建設(shè)的“平臺(tái)、機(jī)制、隊(duì)伍”三維立體聯(lián)動(dòng)的矛盾糾紛多元化解新格局。

該中心從與百姓生活息息相關(guān)的交通事故、治安案件、婚姻家庭、鄰里糾紛、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面入手，發(fā)揮市直相關(guān)單位、社區(qū)工作者和網(wǎng)格員的作用，將矛盾糾紛有效導(dǎo)入中心工作平臺(tái)，同時(shí)與社會(huì)治安綜合治理中心“智慧雞西”雙軌并行，形成了問(wèn)題接單、分類、派單、辦理、反饋的閉環(huán)。

自2022年8月15日中心成立以來(lái)，已接待群眾1萬(wàn)余人（次），調(diào)解矛盾糾紛8234余件，成功調(diào)解7804件，疑難矛盾糾紛在多部門合作下得到妥善處理，真正實(shí)現(xiàn)了將矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽。