“我人在醫院治療，只需通過互助保障系統提交診斷報告、住院發票等資料，理賠款就到賬了，十分便捷。”廣東省深圳市職工張女士被確診為肺癌，今年多次住院化療。深圳市總工會“工會幫”職工幫扶保障平臺讓她無需頻繁往返辦事大廳就可以辦理理賠事宜。

“工會幫”職工幫扶保障平臺是深圳市總工會“一體兩翼”幫扶保障工作體系的數智化應用。“一體”是指市總對困難職工的常態化幫扶，包括生活、醫療、教育3方面救助；“兩翼”是市職工保障互助會、市職工解困濟難基金會發揮的創新保障作用。目前該平臺已上線困難幫扶、互助保障、專屬保障三大系統，打造了幫扶困難職工的智慧路徑。

職工通過“深i工”平臺首頁功能版塊即可快速訪問“工會幫”專區。記者了解到，困難幫扶系統已實現幫扶對象認定及建檔管理全流程線上化，職工申報操作十分簡便，系統上線兩月余收到253條幫扶申請。由互助會主導建立的互助保障系統創新整合了企業捐助、保險供給等社會公益資源，實現了幫扶數據可視化呈現和統計形式拓展升級，便于業務部室精準服務職工會員，系統上線兩個多月以來，有10.2萬名職工參保，總保費約1974.4萬元。專屬保障系統則是為解決新就業形態勞動者社會保障不足問題建立的，包括專屬保障計劃及專屬意外商業保險，以團體投保的方式為新就業形態勞動者贈送保障期為一年的綜合保障服務。

“通過困難幫扶系統服務困難職工群體，提高其生活水平；通過互助保障系統服務瀕臨困難的職工群體，避免邊緣困難職工因病致困、因意外致困；通過專屬保障系統、送溫暖項目及其他幫扶服務溫暖全市職工會員。”深圳市總工會相關負責人表示，市總一方面擴大職工幫扶保障覆蓋范圍，做強職工專項關愛基金幫扶作用；另一方面，創新豐富職工幫扶保障層次，在原有互助保障計劃基礎上，加入罕見重疾、輕度重疾保障、住院自費部分報銷及猝死等保障責任，且實現“單位線上申請參保，職工一鍵申請給付”。

值得一提的是，深圳市總工會堅持協同幫扶救助工作格局，推動政務部門數據共享應用。“工會幫”平臺已實現與民政部門的數據聯動，提高困難職工感知能力和審批效率。同時，通過數據分析，平臺能精準鎖定困難群體，且幫扶項目實現一鍵申請、線上辦理。后續還將探索與醫保、社保等政務部門的數據對接，以實現信息系統互證，大幅提升幫扶業務辦理效率。