9月7日，貨車司機(jī)李小康在司機(jī)之家休息時(shí)高興地說(shuō)：“常年奔波在路上，到這兒有種回家的感覺(jué)，既能休息、吃飯，又能看電視、充電，為我們考慮得很周全。”喝口熱水、吃口熱飯、洗個(gè)熱水澡、睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)——對(duì)于常年奔波在路上的司機(jī)來(lái)說(shuō)，在路上也能有個(gè)“家”是他們最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的需求。四川省宜賓市長(zhǎng)寧縣道路運(yùn)輸行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)“司機(jī)之家”建成投用半年來(lái)，多樣化的暖心服務(wù)讓司機(jī)們頻頻點(diǎn)贊。

“司機(jī)之家”只是眾多戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)中的一個(gè)縮影。長(zhǎng)寧縣總工會(huì)按照“會(huì)、站、家”一體化建設(shè)思路，建設(shè)集成化、一體化的職工陣地，不斷豐富建“家”內(nèi)涵，讓每一個(gè)職工之家成為職工的提素課堂、人才搖籃和精神家園。

強(qiáng)化功能，高標(biāo)準(zhǔn)配置

長(zhǎng)寧縣總工會(huì)制定《關(guān)于推進(jìn)戶外勞動(dòng)者溫馨港灣服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)的實(shí)施方案》，對(duì)站點(diǎn)選址的要求、建設(shè)的方式、打造的標(biāo)準(zhǔn)、提供的服務(wù)逐一進(jìn)行明確，統(tǒng)籌安排各站點(diǎn)建設(shè)工作。

針對(duì)服務(wù)人群開展前期調(diào)研工作，按照地理位置、輻射范圍、人流量等情況，2021年在全縣布局了10個(gè)點(diǎn)。并成立專門的督導(dǎo)組，深入實(shí)地查看建設(shè)情況，指導(dǎo)加快建設(shè)進(jìn)度，參與落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目。堅(jiān)持資源整合、功能融合，著力把站點(diǎn)建成戶外勞動(dòng)者的歇腳地、加油站、充電樁和暖心窩，所有站點(diǎn)均配備電視、空調(diào)、熱水爐、微波爐、休息桌椅、手機(jī)充電器、雨具、WiFi等服務(wù)設(shè)施，均配備血壓儀、血糖儀、體溫計(jì)、常用急救藥品藥具等，并設(shè)立志愿者服務(wù)點(diǎn)，安排律師顧問(wèn)每月坐班兩天，醫(yī)生每月坐班一天，為廣大戶外勞動(dòng)者免費(fèi)提供咨詢、義診等。此外，各站點(diǎn)均配齊報(bào)刊、書籍等學(xué)習(xí)資料，設(shè)置閱讀桌椅等服務(wù)設(shè)施，讓戶外勞動(dòng)者在休閑中閱讀充電、學(xué)習(xí)提升。

強(qiáng)化管理，高效率運(yùn)行

長(zhǎng)寧縣總工會(huì)按照“有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、有固定場(chǎng)所、有必要設(shè)施、有管理制度”的“四有”標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)規(guī)范化管理。

一是建立專人負(fù)責(zé)和監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)的運(yùn)行、衛(wèi)生等情況進(jìn)行檢查，建立管理臺(tái)賬，設(shè)備設(shè)施定期維護(hù)，及時(shí)補(bǔ)充日常用品；二是協(xié)調(diào)聯(lián)建單位、戶外勞動(dòng)者主管部門，在每個(gè)站點(diǎn)確定1名同志參與戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)管理，建立站點(diǎn)管理微信群，并由衛(wèi)健部門對(duì)服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督和衛(wèi)生技術(shù)指導(dǎo)。引導(dǎo)戶外勞動(dòng)者以服務(wù)站點(diǎn)為家，對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行自我管理，做到垃圾隨手清，確保服務(wù)站點(diǎn)干凈整潔舒適。

強(qiáng)化服務(wù)，高質(zhì)量保障

站點(diǎn)建成后，長(zhǎng)寧縣總工會(huì)堅(jiān)持強(qiáng)化“三心”，推進(jìn)服務(wù)更優(yōu)、勞動(dòng)者更滿意。

一是標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)熱心。長(zhǎng)寧縣“戶外勞動(dòng)者溫馨港灣”自投入使用以來(lái)，堅(jiān)持做到一聲親切問(wèn)候、一杯適溫茶水、一項(xiàng)貼心服務(wù)的進(jìn)站“三個(gè)一”和一聲真誠(chéng)祝福、一項(xiàng)安全提示、一句歡迎再來(lái)的出站“三個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。二是關(guān)愛(ài)溫馨暖心。夏季，免費(fèi)提供防暑藥湯、冰鎮(zhèn)西瓜等消暑物資。冬季，為勞動(dòng)者提供熱茶、空調(diào)。長(zhǎng)寧縣網(wǎng)約送餐行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)堅(jiān)持在服務(wù)站點(diǎn)內(nèi)免費(fèi)提供“愛(ài)心早餐”“愛(ài)心下午茶”，讓戶外勞動(dòng)者倍感溫暖。三是多彩活動(dòng)凝心。縣總工會(huì)堅(jiān)持把站點(diǎn)作為勞動(dòng)者素質(zhì)提升的“大學(xué)堂”，根據(jù)戶外勞動(dòng)者不同時(shí)期的不同需求，廣泛開展技能培訓(xùn)、素質(zhì)提升、心理疏導(dǎo)等豐富多彩的活動(dòng)。去年6月，為167名外賣送餐員開辦了交通安全知識(shí)和法律維權(quán)知識(shí)課程培訓(xùn)。7月，對(duì)200名會(huì)員職工開展了“工會(huì)進(jìn)萬(wàn)家”“夏送清涼”慰問(wèn)活動(dòng)。8月，開展“義診進(jìn)工會(huì)，健康伴我行”公益活動(dòng)，為200余名戶外勞動(dòng)者免費(fèi)進(jìn)行了健康檢查。同時(shí)，每月舉辦“書友會(huì)”“革命歌曲大家唱”等主題活動(dòng)，豐富勞動(dòng)者業(yè)余文化生活。

據(jù)悉，長(zhǎng)寧已建成“勞動(dòng)者溫馨港灣”戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)25個(gè)，基層工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解站12個(gè)，職工維權(quán)法律服務(wù)站10個(gè)，“會(huì)、站、家”一體化建設(shè)陣地5個(gè)。