10月23日14時40分，前來省人力資源開發局（省就業局）綜合柜臺（以下簡稱綜柜）1號服務窗口辦事的黎女士，提交了失業保險技能提升申請表。柜臺工作人員通過了解身份、核實技能證書和社保狀態等程序，不到3分鐘就當場辦理完畢。

據了解，省人力資源開發局（省就業局）采取“一窗辦+提速辦+打包辦”模式以來，這樣的快捷服務已成常態。為推進人社部“人社服務快辦行動”，落實省委、省政府創一流營商環境要求，提供便捷高效的一窗式服務，2020年11月以來，省人力資源開發局（省就業局）打造綜柜窗口，實現高頻事項“一窗辦”“提速辦”“打包辦”，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。2021年12月，該綜柜被人社部授予“全國人力資源社會保障系統優質服務窗口”稱號。

據了解，省人力資源開發局（省就業局）綜柜服務內容包括：就業失業登記，失業保險金，技能提升補貼，喪葬補助金和撫恤金申領，失業保險關系跨省轉移，人事檔案托管、查閱、調出，開具檔案相關證明等事項。

該綜柜負責人說，隨著海南自貿港建設推進，來海南就業創業的人才持續增多，在推行“零材料審批”“不見面審批”模式的同時，仍有群眾到綜柜現場辦理業務，最多一天超過80人次，平均每天線上線下辦理事項有100多項。

據介紹，綜柜實施無差別服務，減少辦事群眾的等待時間；配置自助復印機、自助工具箱、老花鏡、飲水機等便民用品。