“沒想到勞動仲裁幫我解決了矛盾，還為我提供了就業崗位，真是太貼心了。你們有啥困難就找人社部門哇……”在內蒙古宏泰大地飼料科技有限責任公司，職工張宇掛在嘴邊的這句話，讓工友們底氣十足。

張宇曾是內蒙古一家塑業公司職工。前不久，因工傷保險待遇問題得不到解決，到勞動仲裁接待窗口求助，工作人員細致為其解答后，指導他提起了仲裁申請，并及時啟動速裁程序。兩天時間里，仲裁員聯系用人單位，送達文書的同時詳細明示法律責任，經過反復調解，仲裁員不僅幫助他拿到了工傷保險待遇，還啟用了就業幫扶聯動機制。經過推薦和面試，張宇順利入職成為該公司設備維修工。

今年以來，烏蘭察布市人社局探索建立“勞動維權＋就業幫扶”新機制，堅持“維權+就業”的雙向服務理念，在市勞動人事爭議仲裁院設置就業指導室，由仲裁院、就業服務中心兩部門業務人員組成的工作專班開展聯動服務，在處理勞動爭議案件的同時，將有就業服務需求的勞動者及時推送至用人單位，為其提供就業指導，做到“一站式”受理、“一條龍”服務。

“仲裁院以‘調解+仲裁審查確認+裁決’相結合的方式，大大減少勞動者‘反復問、多頭跑’的困局，維權效率顯著提升。”烏蘭察布市人社局黨組書記、局長云雪艷表示，今年市直勞動仲裁部門共處理案件439件，調解成功率80.18%，結案率100%，幫助30多名失業勞動者實現再就業。

據了解，為常態化推進構建和諧勞動關系工作，烏蘭察布市人社局采用線上線下相結合的方式開展勞動保障政策法規宣傳，把權益維護、工傷預防等知識送到勞動者身邊，推動勞動關系矛盾糾紛源頭化解，為企業高質量發展營造更優營商環境。同時，出臺《烏蘭察布市和諧勞動關系單位（園區）標準及認定程序》《烏蘭察布市和諧勞動關系單位（園區）管理辦法》等政策文件，全力打造新時代共建共治共享和諧勞動關系新格局。此外，積極發揮勞動關系協調員和金牌勞動人事爭議調解組織作用，開展勞動合同管理、勞資溝通、協調勞動爭議等工作，把矛盾化解在基層，消滅在萌芽。今年157人獲得勞動關系協調員（四級或以上）證書，金牌勞動人事爭議調解組織達31家，有效維護了企業員工權益。