民辦非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)該如何規(guī)范運(yùn)營(yíng)？消費(fèi)者接受教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)時(shí)遇到糾紛該怎么辦？今（13）日，華龍網(wǎng)記者從重慶市九龍坡區(qū)工商局了解到，今年1-9月，該區(qū)共受理教育培訓(xùn)服務(wù)類(lèi)消費(fèi)投訴28件，接待咨詢(xún)33件，處理22件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6.75萬(wàn)元。而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亂象主要集中在超范圍經(jīng)營(yíng)招生、只收費(fèi)不培訓(xùn)、超約定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，假冒他人注冊(cè)商標(biāo)對(duì)外招生、虛假宣傳等。

　　教育機(jī)構(gòu)培訓(xùn)“亂象多” 這些你碰到了嗎？

　　亂象一：超范圍經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳

　　楊家坪某教育咨詢(xún)機(jī)構(gòu)以“文化培訓(xùn)學(xué)�！泵�義從事中小學(xué)招生培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，杜撰虛假宣傳“全國(guó)連鎖中高考培訓(xùn)專(zhuān)家”、“培訓(xùn)學(xué)校十年品牌”、“一三八名師學(xué)�！�、師資力量雄厚提分快等，以獲取更大利潤(rùn)，受騙人員達(dá)50余個(gè)。

　　經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)屬于個(gè)體工商戶，核準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)范圍為教育咨詢(xún)服務(wù)，同時(shí)，當(dāng)事人也不能提供宣傳所說(shuō)的證明材料，承認(rèn)是為了吸引顧客，自己故意編造虛假宣傳進(jìn)行張貼。

　　亂象二：只收錢(qián)不進(jìn)行培訓(xùn)或不按約定進(jìn)行培訓(xùn)

　　今年7月，楊家坪工商所接到消費(fèi)者投訴，稱(chēng)有一英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收錢(qián)后，不按約定進(jìn)行培訓(xùn)。

　　原來(lái)，消費(fèi)者在該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給孩子報(bào)名參加英語(yǔ)培訓(xùn)，共繳費(fèi)1.2萬(wàn)元，校方承諾每周有6學(xué)時(shí)的課程。但一年下來(lái)，孩子每周只上了1節(jié)課。該市民要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退余款時(shí)又被告知需繳納3200元的入網(wǎng)費(fèi)才能獲得退款。

　　亂象三：打著名牌機(jī)構(gòu)的招牌招生

　　今年5月，九龍坡區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)接到舉報(bào)，劉女士帶著3歲的孩子報(bào)名參加了一個(gè)早教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的早教課，共交7千元，上了半個(gè)月后，劉女士朋友表示，她現(xiàn)在參加的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只是一個(gè)加盟店，并不是直營(yíng)。實(shí)際上，這個(gè)機(jī)構(gòu)的所有師資力量全部和相應(yīng)的名牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒(méi)有關(guān)系。

　　提高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn) 營(yíng)利性非學(xué)歷教育培訓(xùn)活動(dòng)將更規(guī)范

　　九龍坡區(qū)工商分局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)新的《重慶市民辦非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》，工商行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)營(yíng)利性民辦非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的登記管理。營(yíng)利性民辦非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法登記為企業(yè)法人，且名稱(chēng)中應(yīng)含有“培訓(xùn)”字樣，不得出現(xiàn)“學(xué)院”、“學(xué)�！钡茸謽印�

　　據(jù)介紹，工商部門(mén)將提高營(yíng)利性非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入標(biāo)注。規(guī)范后的教育培訓(xùn)活動(dòng)，將明確經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)，具體到培訓(xùn)類(lèi)別，登記注冊(cè)為哪一類(lèi)文化教育培訓(xùn)的，只能從事該類(lèi)別的培訓(xùn)活動(dòng)。

　　據(jù)悉，今后，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)、教學(xué)用地等也有了新要求。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)由滿足培訓(xùn)要求、符合消防安全及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)場(chǎng)地和教學(xué)用房，有滿足培訓(xùn)教學(xué)需要的設(shè)施設(shè)備、圖書(shū)資料、生活及安全保障措施。

　　預(yù)收費(fèi)最多不超過(guò)60個(gè)學(xué)時(shí) “全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”可查企業(yè)信譽(yù)

　　工商部門(mén)特別提醒，針對(duì)許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都出現(xiàn)預(yù)收費(fèi)實(shí)際卻未履行課程約定的情況，今年出臺(tái)的《重慶市民辦非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》中，明確規(guī)定，按學(xué)期或者教育培訓(xùn)周期收費(fèi)的，預(yù)收費(fèi)最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月，按課時(shí)收費(fèi)的，預(yù)收費(fèi)最多不超過(guò)60個(gè)學(xué)時(shí)。

　　同時(shí)，消費(fèi)者在選擇培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，要理性認(rèn)識(shí)宣傳單上的各種優(yōu)惠信息，對(duì)于預(yù)收費(fèi)的大額優(yōu)惠等要留個(gè)心眼，仔細(xì)核查，勿輕信商家許諾、廣告等。一定要注意查看證照，看其是否具有教育培訓(xùn)的經(jīng)營(yíng)范圍，是否超范圍經(jīng)營(yíng)；并記得查驗(yàn)教師資質(zhì)，對(duì)教師的從業(yè)資格及職稱(chēng)證書(shū)進(jìn)行查驗(yàn)。

　　此外，消費(fèi)者還可以通過(guò)“全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站查看教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)信息。

　　如果遇到欺詐行為，消費(fèi)者可向工商部門(mén)、12315、消委會(huì)等舉報(bào)或投訴；在解決糾紛時(shí)，請(qǐng)保存好消費(fèi)相關(guān)發(fā)票、宣傳單等可以作為證據(jù)的資料。