春節(jié)前后，“保姆荒”問題讓一些家庭頗受困擾。記者日前獲悉，為保障春節(jié)家政市場，上海家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心致電參加市政府實事項目家政持證上門服務(wù)的147家企業(yè)，根據(jù)自愿原則，遴選117家企業(yè)，作為春節(jié)家政市場保障的主力軍。
據(jù)介紹，隨著春節(jié)臨近，上海春節(jié)家政市場呈現(xiàn)供需雙降趨勢，市場總體平穩(wěn)，供需存在短期失衡，“一老（居家養(yǎng)老）”系剛性需求市場供給相對緊缺，“一小（育嬰和母嬰）”作為剛需保障較好，區(qū)域性鐘點工（家庭一般性保潔）彈性需求較大，市場供需信息仍存在匹配不夠暢通問題。
“全力保‘老’（居家養(yǎng)老）不斷檔，是2020年春節(jié)家政市場的重點。”上海市商務(wù)委服務(wù)業(yè)發(fā)展處處長朱文群對記者表示，根據(jù)居家養(yǎng)老的“老客戶”需求，充分發(fā)揮市場調(diào)節(jié)作用，目前已形成協(xié)議留人的春節(jié)市場保障的常態(tài)化市場機(jī)制。目前，上海家政企業(yè)與用戶和家政員普遍簽訂了“三方協(xié)議”，協(xié)議中明確家政員春節(jié)在位要求和相應(yīng)待遇。
“今年春節(jié)我不回老家了，留在上海繼續(xù)服務(wù)，等到四五月份的時候錯峰返鄉(xiāng)。”來自云南保山的“云姐”陳萍蘭是一名來滬的家政工作人員，在滬工作兩年的她，今年春節(jié)選擇留滬“值班”。陳萍蘭說，春節(jié)留滬有兩個方面的原因：一是上海的家庭有需求，離不開我們；另一方面也可以多賺些錢，而錯峰返鄉(xiāng)則是一舉兩得。
據(jù)了解，滬上如愛君家政、宛心家政、管家?guī)汀o塵珠、千戶、升華等一批品牌規(guī)模家政企業(yè)，大都在10月或11月份就排摸春節(jié)期間需求情況，提前形成“內(nèi)有替工頂崗、外有外援支撐”的保障預(yù)案。
留人也要留心。為了讓家政人員安心待崗，上海推出了多項溫馨舉措：家政協(xié)會聯(lián)合部分經(jīng)濟(jì)型酒店，為春節(jié)留滬家政員的家屬來滬過團(tuán)圓年提供優(yōu)惠的價格，讓家政員安心在上海工作；為讓家政員堅持服務(wù)到小年夜，并確保他們能順利回家過年，今年還借助長三角家政服務(wù)一體化發(fā)展聯(lián)盟，落實了前往安徽宣城返鄉(xiāng)大巴接送服務(wù)。
此外，家政企業(yè)也在積極“留人”。作為家政企業(yè)代表的悅管家負(fù)責(zé)人李尉介紹說，春節(jié)前一個月我們開啟了“暖心”慰問活動，在每天的晚6點到9點這個時間段，管理層帶隊深入各個門店或項目點，給家政人員介紹錯峰度假的春節(jié)保障、派發(fā)禮物、做抽獎活動等。
李尉還表示，春節(jié)期間待遇留人也是非常重要的一個方面，針對春節(jié)期間的住家月嫂將會推出多層次的服務(wù)協(xié)議，鼓勵月嫂留在用戶家持續(xù)服務(wù)。
